Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) prodávající Věra Bílková (Vinařství Bílkovi), se sídlem Velké Bílovice – Svárov 43, IČO 670 255 10, zapsaná v živnostenském rejstříku č. j. ožu/1267/2010/Tu, provozovna Sadová 663, 691 02 Velké Bílovice, e-mail info@vinarstvibilkovi.cz, telefon +420 777 605 596 („My“ nebo „Prodávající“), upravují podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“), práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajících z kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na www.vinarstvibilkovi.cz („E-shop“).
2. Informace o zpracování osobních údajů najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.
3. Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou v českém jazyce.
4. Smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím webového rozhraní E-shopu, bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.
5. Odlišná dohoda, kterou si ujednáme při Vašem nákupu, má přednost před těmito Podmínkami.

Některé definice

• Cena – částka, kterou platíte za Zboží.
• Cena za dopravu – částka za doručení Zboží včetně balení.
• Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu po odečtení slev a uplatněných dárkových poukazů.
• Dárkový poukaz – poukaz s kódem, kterým lze na E-shopu uhradit Celkovou cenu nebo její část.
• DPH – daň z přidané hodnoty podle platných předpisů.
• Faktura – daňový doklad na Celkovou cenu.
• Objednávka – Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy.
• Vy – osoba nakupující na E-shopu (kupující).
• Zboží – vše, co lze na E-shopu koupit, včetně Dárkových poukazů.

2. Uzavření Smlouvy a věk kupujícího

1. Prodáváme jen plnoletým. Alkoholické nápoje můžeme podle zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, prodat pouze osobám starším 18 let. Odesláním Objednávky potvrzujete, že je Vám alespoň 18 let.
2. Při předání Zboží můžeme my nebo dopravce požádat o doklad totožnosti. Pokud věk neprokážete, Zboží Vám nepředáme a můžeme od Smlouvy odstoupit; již zaplacenou Celkovou cenu Vám vrátíme po odečtení nákladů na dopravu.
3. Smlouvu uzavíráte vytvořením Objednávky na E-shopu. Objednávka obsahuje:
   1. Zboží, které jste vložili do košíku;
   2. Cenu, Cenu za dopravu, způsob platby a doručení, případné slevy a Dárkové poukazy – částky se dopočítají automaticky;
   3. Vaše jméno, příjmení, doručovací adresu, telefon a e-mail, případně fakturační údaje.
4. Do odeslání můžete údaje v Objednávce kontrolovat a měnit. Před odesláním musíte zaškrtnutím políčka potvrdit, že jste se seznámili s Podmínkami a souhlasíte s nimi. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby“.
5. Přijetí Objednávky Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem se shrnutím Objednávky a s těmito Podmínkami v příloze. Potvrzením Objednávky je Smlouva uzavřena. Součástí Smlouvy jsou Podmínky ve znění přiloženém k potvrzení.
6. Objednávku nemusíme potvrdit, zejména když Zboží není dostupné nebo překročíte maximální počet kusů uvedený na E-shopu. Pak Vás kontaktujeme s upravenou nabídkou; Smlouva vznikne, až ji potvrdíte.
7. Je-li na E-shopu nebo v Objednávce zjevně chybná Cena (např. chybí nebo přebývá cifra), nejsme povinni Zboží za tuto Cenu dodat ani po potvrzení Objednávky. Bez odkladu Vám pošleme novou nabídku; nová Smlouva vznikne jejím potvrzením.
8. Uzavřením Smlouvy se zavazujete zaplatit Celkovou cenu.
9. Náklady na internet a další prostředky komunikace na dálku hradíte Vy podle svého tarifu; žádné další poplatky nad Celkovou cenu neúčtujeme.

3. Cena a platební podmínky

1. Cena je uvedena u Zboží na E-shopu, v Objednávce a ve Smlouvě. Při rozporu platí Cena z Objednávky, která je vždy shodná s Cenou ve Smlouvě. V Objednávce je uvedena i Cena za dopravu, případně podmínky dopravy zdarma.
2. Celková cena je uvedena včetně DPH a všech zákonných poplatků.
3. Celkovou cenu hradíte po uzavření Smlouvy, a to těmito způsoby (žádný z nich není zpoplatněn):
   1. Bankovním převodem na účet 19-2023230297/0100. Jako variabilní symbol uveďte číslo Objednávky. Platební údaje najdete i v potvrzení Objednávky. Celková cena je splatná do 7 dnů od uzavření Smlouvy; Zboží odesíláme po připsání platby na náš účet.
   2. Při osobním vyzvednutí hotově nebo platební kartou; Celková cena je splatná při převzetí Zboží. Tento způsob lze zvolit jen s osobním vyzvednutím (čl. 4).
   3. Dárkovým poukazem, a to zcela nebo zčásti (čl. 5).
4. Neuhradíte-li Celkovou cenu převodem ani do 14 dnů od uzavření Smlouvy, můžeme od Smlouvy odstoupit. Před tím Vás e-mailem upozorníme.
5. Fakturu vystavíme elektronicky po zaplacení Celkové ceny a zašleme ji na Váš e-mail.
6. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží. Při platbě převodem je Celková cena zaplacena připsáním na náš účet, v ostatních případech okamžikem platby.

4. Doručení Zboží a přechod nebezpečí škody

1. Zboží doručujeme pouze v České a Slovenské republice, a to způsobem podle Vaší volby:
   1. Přepravní službou FOFR – za Cenu za dopravu uvedenou v Objednávce;
   2. Osobním vyzvednutím ve Vinařství Bílkovi, Svárov 43, Velké Bílovice – zdarma.
2. Zboží Vám doručíme nejpozději do 14 dnů od uzavření Smlouvy, při platbě převodem od připsání platby. Doba závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu doručení; předpokládaný termín uvidíte už při výběru dopravy a v potvrzení Objednávky. Kdy si můžete Zboží osobně vyzvednout, Vám dáme vědět e-mailem.
3. Není-li Zboží skladem, informujeme Vás o výpadku výroby nebo prodlení dodavatele a sdělíme novou očekávanou dobu dodání, případně že Zboží dodat nelze.
4. Při převzetí od dopravce zkontrolujte neporušenost obalu. Závadu ihned oznamte dopravci i Nám. Je-li obal poškozen tak, že to svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusíte ji převzít.
5. Při převzetí můžeme My nebo dopravce ověřit Váš věk (čl. 2 odst. 2).
6. Nepřevezmete-li Zboží (mimo případy podle odst. 4 a 5), nepovažuje se to za odstoupení od Smlouvy. Můžeme pak od Smlouvy odstoupit pro podstatné porušení, nebo Zboží uskladnit za úplatu 500 Kč. Odstoupení je účinné doručením a nemá vliv na nárok na Cenu za dopravu a náhradu škody.
7. Je-li z důvodů na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jinak, než bylo ujednáno, uhradíte Nám s tím spojené náklady. Platební údaje Vám pošleme e-mailem; náklady jsou splatné do 14 dnů.
8. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází jeho převzetím. Nepřevezmete-li ho z důvodů na Vaší straně, přechází ve chvíli, kdy jste ho mohli převzít.

5. Dárkové poukazy a slevové kódy

1. Dárkový poukaz má hodnotu v Kč a jedinečný kód. Uplatníte ho zadáním kódu v košíku; jeho hodnota se odečte od Celkové ceny.
2. Dárkový poukaz platí 12 měsíců od zakoupení. Datum platnosti je uvedeno na poukazu.
3. Je-li hodnota poukazu vyšší než Celková cena, zůstává rozdíl na poukazu k dalšímu nákupu do konce jeho platnosti. Je-li nižší, zbytek doplatíte některým ze způsobů podle čl. 3.
4. Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost a po uplynutí platnosti nelze uplatnit. Je přenositelný – může ho použít kdokoli, kdo zná jeho kód. Za ztrátu nebo zneužití kódu neodpovídáme.
5. Odstoupíte-li od Smlouvy, kterou jste zcela nebo zčásti uhradili Dárkovým poukazem, vrátíme tuto část formou nového Dárkového poukazu ve stejné hodnotě; zbytek vrátíme penězi podle čl. 6.
6. Od koupě Dárkového poukazu můžete jako spotřebitel odstoupit do 14 dnů, pokud jste ho dosud neuplatnili.
7. Slevový kód zadáte v košíku do pole pro slevový kód. Podmínky každého kódu (výše slevy, platnost, minimální hodnota objednávky) uvádíme při jeho zveřejnění. Slevové kódy nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak, a nelze je směnit za hotovost.

6. Odstoupení od Smlouvy

1. Jste-li spotřebitel, můžete podle § 1829 Občanského zákoníku odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží. U více kusů nebo částí dodaných zvlášť běží lhůta od převzetí posledního z nich.
2. Odstoupit můžete jakýmkoli prokazatelným způsobem, zejména e-mailem na info@vinarstvibilkovi.cz nebo dopisem na adresu provozovny. Můžete použít vzorový formulář v Příloze 2. Lhůta je zachována, odešlete-li odstoupení před jejím uplynutím.
3. Odstoupit nelze v případech podle § 1837 Občanského zákoníku.
4. Zboží nám vraťte do 14 dnů od odstoupení, čisté a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení nesete Vy. Odstupujete-li proto, že jsme porušili Smlouvu, hradíme je My, nejvýše ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení.
5. Do 14 dnů od odstoupení Vám vrátíme Cenu a Cenu za dopravu ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení, a to na účet, ze kterého jste platili, nebo na účet uvedený v odstoupení. Část uhrazenou Dárkovým poukazem vracíme podle čl. 5 odst. 5. Peníze nevrátíme dříve, než Zboží obdržíme nebo prokážete jeho odeslání.
6. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží vzniklé jiným nakládáním, než je nutné k seznámení se s ním. Otevřená nebo načatá lahev vina má hodnotu sníženou až na nulu. Nárok na náhradu můžeme započíst proti vracené Ceně.
7. My můžeme od Smlouvy odstoupit před dodáním Zboží, pokud ho z objektivních důvodů nelze dodat, pokud jste v Objednávce úmyslně uvedli nepravdivé údaje, pokud neprokážete věk 18 let (čl. 2) nebo neuhradíte Celkovou cenu včas (čl. 3). Nakupujete-li jako podnikatel, můžeme odstoupit kdykoli i bez udání důvodu.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Práva z vadného plnění se řídí zejména § 2099–2117 a § 2161–2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Zaručujeme, že Zboží je při přechodu nebezpečí škody (čl. 4 odst. 8) bez vad, zejména že:
   1. odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti;
   2. je vhodné k účelu, ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
   3. má vlastnosti, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na naši reklamu a označení (např. ročník, odrůdu a přívlastek uvedené na etiketě);
   4. je dodáno s obalem, který můžete rozumně očekávat.
3. Vadu můžete uplatnit e-mailem na info@vinarstvibilkovi.cz, dopisem nebo osobně na provozovně Sadová 663, 691 02 Velké Bílovice. Můžete použít vzorový formulář v Příloze 1. V reklamaci zvolte způsob vyřízení; bez našeho souhlasu ho pak nelze změnit.
4. Má-li Zboží vadu, máte právo na dodání nového Zboží bez vady nebo chybějící části. Odstranění vady můžeme odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
5. Máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo na odstoupení od Smlouvy, jestliže vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením Smlouvy, nebo je zřejmé, že ji neodstraníme v přiměřené době. Odstoupit nelze, je-li vada nevýznamná.
6. Práva z vadného plnění Vám nenaleží u vady, kterou jste způsobili sami, například nevhodným skladováním vína.
7. Při uplatnění reklamace Vám vydáme potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a Vašimi kontaktními údaji.
8. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Pokud lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení Vás informujeme e-mailem a vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení.
9. U oprávněné reklamace Vám nahradíme účelně vynaložené náklady, které doložíte (např. účtenkou za dopravu). Dodáme-li nové Zboží, vrátíte nám původní na naše náklady.
10. Jako spotřebitel můžete vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí Zboží. Jako podnikatel ji musíte vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí.

8. Osobní údaje a obchodní sdělení

1. Osobní údaje zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti najdete v Zásadách zpracování osobních údajů (čl. 1 odst. 2).
2. Za účelem doručení předáváme nezbytné údaje (jméno, adresu, telefon, e-mail) dopravci.
3. Obchodní sdělení (např. newsletter) Vám zašleme jen se souhlasem, nebo jako zákazníkovi o podobném zboží podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Odhlásit se můžete kdykoli odkazem v každém sdělení.

9. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

1. Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
2. Stížnosti vyřizujeme na e-mailu info@vinarstvibilkovi.cz; odpověď zašleme na Váš e-mail.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, www.coi.cz. Spotřebitelé ze Slovenska se mohou obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum.
4. Má-li náš vztah mezinárodní prvek (např. doručení na Slovensko), řídí se právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva, která Vám jako spotřebiteli dávají právní předpisy Vaší země.
5. Korespondenci si doručujeme e-mailem: My na adresu uvedenou ve Smlouvě, Vy na info@vinarstvibilkovi.cz.
6. Smlouvu lze měnit jen naší písemnou dohodou. Podmínky můžeme měnit; změna se týká jen Smluv uzavřených po její účinnosti.
7. Při vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie, výpadek dodavatelů apod.) neodpovídáme za škodu jí způsobenou. Trvá-li déle než 10 dnů, můžeme od Smlouvy odstoupit My i Vy.
8. Smlouvu archivujeme elektronicky; Vám není přístupná. Potvrzení Objednávky a Podmínky ale dostanete e-mailem – doporučujeme si je uložit.
9. Přílohy: Příloha 1 – vzorový formulář pro reklamaci; Příloha 2 – vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
10. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 23.10.2026 a nahrazují Podmínky účinné od 1. 12. 2023.